اگر در اپلیکیشن اپل موزیک برخی از آهنگهای شما ناگهان خاکستری شده و قابل پخش نیستند، دلایل مختلفی میتواند پشت این موضوع باشد و راهحلهایی برای رفع آن وجود دارد.
دلایل خاکستری شدن آهنگها در اپل موزیک
یکی از رایجترین دلایل این است که دستگاه شما آفلاین است و وقتی دوباره به اینترنت متصل شوید، آهنگها قابل دسترسی خواهند بود. اما دلیل مهم دیگری که کمتر به آن توجه میشود، مربوط به مجوزهای پخش موسیقی است. صنعت موسیقی بر اساس سیستم مجوزدهی منطقهای کار میکند؛ به این معنی که شرکتهای ضبط موسیقی حقوق پخش را در مناطق مختلف به صورت جداگانه دارند و گاهی اوقات برخی آهنگها به دلایل حقوقی یا سیاستهای انتشار، در برخی مناطق یا به طور کلی از کاتالوگ اپل موزیک حذف میشوند. در این حالت، آهنگها خاکستری شده و قابل پخش نخواهند بود و هیچ کاری از سوی کاربر یا اپل برای رفع آن نمیتوان انجام داد.
چگونه بفهمیم مشکل از مجوز است یا خیر؟
برای بررسی اینکه آیا مشکل از مجوز آهنگ است، در اپل موزیک یا آیتونز به بخش Songs بروید، روی هدر ستونها راستکلیک کنید و گزینه Cloud Status را فعال کنید. وضعیتهای مختلف عبارتند از:
- No Longer Available: آهنگ احتمالاً توسط هنرمند یا شرکت ضبط حذف شده است.
- !: مشکل همگامسازی محلی وجود دارد.
- Waiting: همگامسازی کامل نشده است.
راهکارهای رفع مشکلات فنی
اگر مطمئن شدید مشکل از مجوز نیست، راهکارهای زیر را امتحان کنید:
- دستگاه را ریستارت کنید: خاموش و روشن کردن دستگاه (مک، پیسی، آیفون یا آیپد) اغلب مشکلات نرمافزاری را برطرف میکند.
- حذف و دانلود مجدد آهنگ: آهنگ را حذف کرده و دوباره در اپل موزیک جستجو و دانلود کنید. اگر آهنگ قابل دانلود نبود، احتمالاً از پلتفرم حذف شده است.
- بررسی و رفع خطاهای همگامسازی: در آیفون یا آیپد به تنظیمات > برنامهها > موزیک بروید و گزینه Sync Library را خاموش و پس از ۳۰ ثانیه دوباره روشن کنید. در مک از منوی اپل موزیک به تنظیمات > عمومی رفته و گزینه Sync Library را غیرفعال و فعال کنید. در ویندوز نیز از تنظیمات موزیک این گزینه را خاموش و روشن کنید.
بررسی محدودیتهای محتوا و حساب کاربری اپل
گاهی مشکل به محدودیتهای محتوایی مربوط میشود که برای محافظت از کودکان، پخش آهنگهای دارای برچسب محتوای صریح را مسدود میکند. برای رفع این محدودیت در ویندوز به تنظیمات اپل موزیک و بخش Content Restrictions بروید و اجازه پخش محتوای صریح را فعال کنید. در دستگاههای اپل نیز این تنظیمات در بخش System Settings > Content & Privacy قرار دارد.
همچنین ممکن است آهنگها با حساب اپل دیگری خریداری شده باشند. در این صورت باید از حساب فعلی خارج شده و با حساب صحیح وارد شوید تا به آهنگها دسترسی پیدا کنید.
اگر باز هم مشکل پابرجا بود، میتوانید از تنظیمات دستگاه در بخش Apple Account > Media & Purchases خارج شده و دوباره وارد شوید.
مهین صالحی
نویسنده بیزنس سون
