آیفون شما علاوه بر امکاناتی مانند پخش موسیقی، عکاسی و بازی، به عنوان یک تلفن همراه نیز کاربرد دارد و کیفیت تماس در آن اهمیت زیادی دارد. اگر صدای تماس‌ها مبهم، قطع و وصل می‌شود یا نویز پس‌زمینه زیاد است، می‌توانید با چند راهکار ساده این مشکلات را برطرف کنید.
راهکارهای فوری هنگام تماس
ابتدا میزان صدا و حالت بلندگو را بررسی کنید؛ ممکن است صدا کم باشد یا بلندگو فعال نشده باشد. سپس به میزان آنتن نگاه کنید؛ اگر سیگنال ضعیف است، به سمت پنجره یا فضای باز حرکت کنید.
آیفون‌های مدل XR/XS و جدیدتر با سیستم‌عامل iOS 16.4 به بالا، قابلیت حذف نویز محیطی (Voice Isolation) را دارند که با استفاده از یادگیری ماشینی، صدای شما را واضح‌تر به طرف مقابل منتقل می‌کند. برای فعال‌سازی این قابلیت در حین تماس، از بالای سمت راست صفحه به پایین سوایپ کنید تا کنترل سنتر باز شود، سپس روی بنر کنترل تماس ضربه بزنید و در بخش Mic Mode گزینه Voice Isolation را انتخاب کنید. همچنین گزینه Automatic وجود دارد که به صورت خودکار بهترین حالت را انتخاب می‌کند.
این تنظیمات تنها صدای شما را برای طرف مقابل بهبود می‌بخشد، پس اگر صدای طرف مقابل واضح نیست و او نیز آیفون دارد، از او بخواهید همین تنظیمات را امتحان کند.
راهکارهای بهبود اتصال و تنظیمات
گاهی اوقات آنتن‌دهی ضعیف به دلیل شلوغی دکل مخابراتی نزدیک یا اتصال به دکل دورتر با سیگنال ضعیف رخ می‌دهد. در این مواقع تماس قطع یا کیفیت صدا پایین می‌آید. برای رفع این مشکل، تماس را قطع کنید، کنترل سنتر را باز کنید، حالت هواپیما را فعال کنید، ۱۰ ثانیه صبر کنید و دوباره غیرفعال کنید تا آیفون به شبکه بهتر متصل شود.
گزینه تماس از طریق وای‌فای نیز راهکار مناسبی است، مخصوصاً اگر در خانه سیگنال موبایل ضعیف باشد. برای فعال‌سازی به تنظیمات > برنامه‌ها > تلفن > تماس وای‌فای بروید و آن را روشن کنید. این قابلیت تماس را از طریق وای‌فای انجام می‌دهد و در صورت خروج از محدوده وای‌فای، تماس به شبکه موبایل منتقل می‌شود، هرچند ممکن است انتقال کامل نباشد و تماس قطع شود.
همچنین همیشه مطمئن شوید سیستم‌عامل آیفون به‌روز است. به تنظیمات > عمومی > به‌روزرسانی نرم‌افزار بروید و در صورت وجود نسخه جدید، آن را نصب کنید. به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور نیز در تنظیمات > عمومی > درباره قابل بررسی است و در صورت نیاز پیام به‌روزرسانی ظاهر می‌شود.
راهکارهای دیگر برای بهبود کیفیت تماس
راه‌اندازی مجدد آیفون یکی از ساده‌ترین و موثرترین روش‌ها برای رفع مشکلات مختلف است. اگر آیفون شما از سیم‌کارت استفاده می‌کند، هنگام خاموش بودن دستگاه، خشاب سیم‌کارت را خارج کرده و از نبود گرد و غبار یا لق بودن آن مطمئن شوید.
برای اطمینان از سلامت میکروفون، با اپلیکیشن ضبط صدا صدای خود را ضبط و پخش کنید. اگر کیفیت صدا خوب بود، مشکل سخت‌افزاری وجود ندارد.
اسپیکر و دریچه گوشی را با یک برس نرم تمیز کنید و در تماس‌ها از قاب‌های ضخیم یا فلزی استفاده نکنید، زیرا ممکن است عملکرد آنتن را مختل کنند. همچنین تماس با بلندگو را امتحان کنید تا ببینید کیفیت بهتر می‌شود یا خیر.
هدفون‌های بلوتوث مانند ایرپادز در باند 2.4 گیگاهرتز کار می‌کنند که این باند توسط دستگاه‌های زیادی مثل موس، کیبورد و مایکروویو اشغال می‌شود و ممکن است باعث کاهش کیفیت تماس شود. اگر با هدفون تماس کیفیت پایین دارد، تماس بدون هدفون را امتحان کنید و بالعکس.
مشکلات سخت‌افزاری احتمالی
برخی مدل‌های آیفون 12 و 12 پرو مشکلاتی در بلندگوی گوشی داشتند که اپل برای آن برنامه خدماتی ارائه داد. همچنین آیفون‌های قدیمی‌تر با مودم اینتل (مانند XR، XS و 11) ممکن است قدرت سیگنال ضعیف‌تری داشته باشند. در صورت شک به مشکل سخت‌افزاری، می‌توانید با پشتیبانی اپل تماس بگیرید، اما معمولاً نیاز به مراجعه حضوری و پرداخت هزینه است.
مهین صالحی
نویسنده بیزنس سون
